Data efetiva: Em Outubro de 2024

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BlokGold A Ltd (“nós”, “nos”, “nossos” ou “a Empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site, usa nossos serviços ou interage conosco de qualquer forma.

Nosso endereço comercial é 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Distrito Central e Ocidental, Hong Kong. Número de registro: AB-23-06-00637.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários do nosso site e serviços em todo o mundo. Ao usar nosso site ou serviços, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

Dados pessoais que recolhemos

Coletamos diferentes tipos de informações pessoais dependendo de como você interage conosco:

Informações que você fornece diretamente

Ao fazer um pedido, inscrever-se em nossa newsletter ou entrar em contato conosco, você poderá fornecer:

• Nome completo
• Endereço de entrega (obrigatório para a entrega do pedido)
• E-mail
• Número de telefone (opcional)
• Informações de pagamento (dados da carteira de criptomoedas para transações)

Informações coletadas automaticamente

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente certas informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto em nosso site
• Site de referência
• Data e hora das visitas
• Informações do dispositivo (celular, computador, tablet)
• Localização geográfica (área geral com base no endereço IP)

Informações de análise e rastreamento

Utilizamos ferramentas de análise, incluindo o Google Analytics e o Microsoft Clarity, para entender como os visitantes usam nosso site. Essas ferramentas coletam:

• Padrões de utilização do site
• Comportamento de cliques e caminhos de navegação
• Duração da sessão e taxas de rejeição
• Fontes de tráfego e informações de referência
• Interação do usuário com elementos do site
• Métricas de desempenho e relatórios de erros

Informações de marketing e newsletter

Se você se inscrever em nossa newsletter ou receber nossas comunicações de marketing:

• E-mail
• Preferências de assinatura
• Status do consentimento de marketing
• Dados de engajamento de e-mail (aberturas, cliques)

Informações de Conheça Seu Cliente (KYC)

Para encomendas com valor igual ou superior a USD 10,000, recolhemos informações adicionais conforme exigido por lei:

• Documentos de identificação emitidos pelo governo
• Prova de endereço
• Documentos de verificação adicionais, conforme exigido por lei.

Como usamos seus dados pessoais

Usamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

Processamento de Pedidos e Prestação de Serviços

• Processando e atendendo seus pedidos
• Organização do envio e da entrega
• Confirmação de recebimento de pagamentos em criptomoedas.
• Fornecendo suporte ao cliente
• Comunicar informações sobre seus pedidos

Operação e Melhoria do Site

• Operar e manter nosso site
• Analisando o desempenho do site e o comportamento do usuário.
• Melhorando a experiência do usuário e a funcionalidade do site
• Solução de problemas técnicos
• Garantir a segurança do site

Conformidade legal

• Cumprir as normas de combate à lavagem de dinheiro.
• Cumprir os requisitos KYC para transações de alto valor.
• Cumprir as obrigações legais e regulamentares
• Prevenção de fraudes e atividades ilegais
• Manter os registros de transações conforme exigido por lei.

Comunicações de Marketing

• Envio de newsletters e e-mails promocionais (com o seu consentimento)
• Informando você sobre novos produtos e ofertas especiais.
• Fornecendo atualizações de mercado e informações sobre metais preciosos.
• Publicidade direcionada por meio de plataformas de terceiros

Análise e Inteligência de Negócios

• Compreender as preferências e o comportamento do cliente.
• Melhorando nossos produtos e serviços
• Pesquisa de mercado e análise de tendências
• Planejamento de negócios e desenvolvimento de estratégias

Como compartilhamos suas informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

Provedores de serviço Trabalhamos com fornecedores de serviços terceirizados confiáveis ​​que nos ajudam a operar nossos negócios:

• Empresas de transporte e logística (para entrega de pedidos)
• Processadores de pagamento (para verificação de transações com criptomoedas)
• Fornecedores de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Plataformas de marketing por e-mail (para newsletters e comunicações)
• Ferramentas e plataformas de suporte ao cliente
• Serviços de hospedagem e segurança de sites

Requisitos Legais Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei:

• Para cumprir obrigações legais e ordens judiciais.
• Para responder a solicitações legais de autoridades governamentais.
• Para prevenir ou investigar fraudes, ameaças à segurança ou atividades ilegais.
• Para proteger nossos direitos, propriedade e segurança.
• Para fazer cumprir nossos termos e condições.

Transferências de negócios Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas para a nova entidade, sujeitas às mesmas proteções de privacidade.

Parceiros de publicidade Podemos compartilhar informações limitadas com plataformas de publicidade:

• Facebook e Google para publicidade direcionada
• Redes de publicidade para campanhas de remarketing
• Plataformas analíticas para mensuração do desempenho de campanhas

RETENÇÃO DE DADOS

Conservamos as suas informações pessoais por diferentes períodos, dependendo do tipo de dados:

Informação fim

• Os detalhes do pedido, as informações de envio e os registros da transação são mantidos por 30 dias após a conclusão do pedido.
• Após 30 dias, as informações do pedido são automaticamente excluídas de nossos sistemas.

Documentação KYC

• Os documentos de verificação de identidade para pedidos acima de US$ 10,000 são retidos por 7 anos, conforme exigido por lei.
• Os registros KYC são armazenados com segurança e acessados ​​somente quando exigido por lei.

Dados de marketing e boletins informativos

• Os endereços de e-mail e as preferências de marketing são mantidos até que você cancele a assinatura.
• Os dados de interação por e-mail são armazenados para fins analíticos.
• Os pedidos de cancelamento de inscrição são registrados permanentemente para evitar contatos futuros.

Dados do Analytics

• Os dados analíticos do site são retidos de acordo com as políticas dos nossos fornecedores de análises.
• Os dados do Google Analytics são normalmente retidos por 26 meses.
• Os dados do Microsoft Clarity são retidos por 12 meses.
• Você pode solicitar a exclusão imediata entrando em contato conosco.

Dados Técnicos e de Segurança

• Os registros do servidor e os dados de monitoramento de segurança são retidos por 90 dias.
• Os dados de prevenção de fraudes podem ser retidos por um período mais longo por motivos de segurança.

Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança abrangentes para proteger suas informações pessoais:

Salvaguardas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados.
• Infraestrutura de servidor segura com atualizações de segurança regulares.
• Armazenamento criptografado de informações pessoais sensíveis
• Auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidade
• Autenticação multifator para acesso administrativo
• Sistemas automatizados de backup com criptografia

Salvaguardas Administrativas

• Acesso limitado a dados pessoais, restrito àqueles que precisam deles para o desempenho de suas funções.
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados e privacidade.
• Acordos de confidencialidade rigorosos para todos os funcionários.
• Procedimentos e protocolos claros para o tratamento de dados
• Planos de resposta a incidentes para potenciais violações de dados

Proteções físicas

• Data centers seguros com acesso físico restrito
• Sistemas de controle e monitoramento ambiental
• Descarte seguro de documentos físicos e mídias de armazenamento.

Embora implementemos medidas de segurança robustas, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações utilizando práticas padrão do setor.

Transferências Internacionais de Dados

Como empresa global, podemos transferir seus dados pessoais para países fora de sua jurisdição de origem:

Transferências transfronteiriças

• Os dados podem ser processados ​​em Hong Kong, nos Estados Unidos e em outros países onde nossos provedores de serviços operam.
• Garantimos proteção adequada por meio de salvaguardas contratuais e medidas de segurança.
• Todas as transferências cumprem as leis de proteção de dados aplicáveis.
• Os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

Adequação e Salvaguardas

• Utilizamos cláusulas contratuais padrão e outros mecanismos de transferência aprovados.
• Avaliações regulares dos padrões de proteção de dados nos países de destino.
• Monitoramento contínuo da conformidade do prestador de serviços com os requisitos de proteção de dados.

Seus direitos e escolhas

Você possui diversos direitos em relação às suas informações pessoais:

Direitos de acesso

• Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Receba informações sobre como seus dados são usados ​​e compartilhados.
• Baixe seus dados em um formato comumente usado.

Direitos de correção e atualização

• Corrija quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Atualize suas informações de contato e preferências
• Modifique suas assinaturas de newsletter e marketing.

Direitos de Exclusão

• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito aos requisitos legais de retenção).
• Nota: Os documentos KYC devem ser guardados por 7 anos, conforme exigido por lei.
• Os dados do pedido são apagados automaticamente após 30 dias.

Direitos de objeção e restrição

• Oponha-se a determinados processamentos dos seus dados pessoais.
• Restringir o processamento em circunstâncias específicas.
• Opte por não receber comunicações de marketing a qualquer momento

Portabilidade de dados

• Receba seus dados pessoais em um formato estruturado e legível por máquina
• Transfira seus dados para outro provedor de serviços, sempre que tecnicamente possível.

Retirada do consentimento

• Retirar o consentimento para comunicações de marketing
• Cancelar inscrição em newsletters e e-mails promocionais
• Alterar preferências de cookies

Como exercer seus direitos Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em conveyors.au@prok.com Ou utilize as informações de contato fornecidas abaixo. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no website:

Tipos de cookies que usamos

Cookies Essenciais

• Necessário para a funcionalidade básica do site
• Habilite transações seguras e acesso à conta.
• Lembre-se do conteúdo do seu carrinho de compras
• Não pode ser desativado sem afetar o funcionamento do site.

Cookies do Google Analytics

• Google Analytics: Monitore o uso e o desempenho do site.
• Microsoft Clarity: Analise o comportamento do usuário e melhore a experiência do usuário.
• Ajude-nos a entender quais páginas são mais populares.
• Avalie a eficácia das melhorias em nosso site.

Cookies de marketing

• Pixel do Facebook: Ative a publicidade direcionada no Facebook
• Google Ads: Monitore conversões e otimize campanhas publicitárias.
• Cookies de remarketing: Exibem anúncios relevantes para visitantes anteriores.
• Rastreamento de e-mail marketing: Meça o engajamento na newsletter

Cookies de preferência

• Lembre-se das suas configurações de idioma e região.
• Armazene suas preferências de cookies
• Mantenha suas opções de personalização do site

Gerenciamento de Cookies Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador:

• Aceitar ou rejeitar todos os cookies
• Excluir cookies existentes
• Defina preferências para diferentes tipos de cookies.
• Receba notificações quando os cookies forem definidos.

Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e sua experiência de usuário.

Marketing e Comunicações

E-mail Marketing

• Enviamos newsletters e e-mails promocionais somente com o seu consentimento.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento usando o link presente em todos os e-mails.
• Monitoramos a abertura e os cliques em e-mails para aprimorar nossa comunicação.
• Suas preferências de marketing serão armazenadas até que você cancele a assinatura.

Publicidade segmentada

• Utilizamos as plataformas do Facebook e do Google para publicidade direcionada.
• Os anúncios são baseados em visitas ao site e interesses gerais.
• Você pode desativar a publicidade direcionada nas configurações da plataforma.
• Não compartilhamos informações pessoais diretamente com anunciantes.

Boletim Assinaturas

• Assinatura voluntária para receber atualizações sobre o mercado de metais preciosos.
• Anúncios de produtos e ofertas especiais
• Conteúdo educativo sobre investimento em metais preciosos
• Opção fácil para cancelar a inscrição em todas as comunicações.

Serviços de Terceiros

Utilizamos diversos serviços de terceiros que podem coletar informações:

Fornecedores de análise

• Google Analytics: Análise do tráfego do site e do comportamento do usuário
• Microsoft Clarity: Gravações de sessões de usuários e mapas de calor
• Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade e práticas de dados.

Sociais plataformas de mídia

• Facebook: Publicidade e remarketing
• Google: Publicidade e análise
• Suas interações são regidas pelas políticas de privacidade deles.

Parceiros de envio

• Serviços de entrega expressa internacional para encomendas
• Compartilhamento limitado de informações apenas para fins de envio.
• As empresas de transporte marítimo têm suas próprias práticas de privacidade.

Privacidade infantil

Nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos de idade.

• Não coletamos intencionalmente informações de crianças.
• Caso tenhamos conhecimento de coleta de dados de crianças, iremos excluí-los imediatamente.
• Os pais ou responsáveis ​​devem entrar em contato conosco caso acreditem que uma criança tenha fornecido informações.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente:

• Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
• A utilização continuada dos nossos serviços implica a aceitação das alterações.
• As versões anteriores serão arquivadas e estarão disponíveis mediante solicitação.
• Revisões regulares garantem a conformidade com as leis de privacidade em constante evolução.

Informações de Contato

Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade:

Email: conveyors.au@prok.com Endereço profissional: 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Distrito Central e Ocidental, Hong Kong Número de registro.: AB-23-06-00637

Consultas sobre proteção de dados

• Questões gerais de privacidade
• Solicitações de acesso e exclusão de dados
• Preocupações com cookies e rastreamento
• Preferências de comunicação de marketing

Tempo de Resposta Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de privacidade em até 30 dias. Solicitações complexas podem exigir mais tempo, e manteremos você informado sobre o andamento do processo.

Reclamações e disputas Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua preocupação com a privacidade, poderá ter o direito de apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em outubro de 2024 e reflete nossas práticas de dados e obrigações legais atuais.